Připravte svůj povrch na servis Windows 11 10 – 4 tipy, jak se řídit

Prepare Your Surface For Service Windows 11 10 4 Tips To Follow

Pokud chcete požádat o servis pro váš Surface, když se pokazí, měli byste si všimnout některých věcí, abyste předešli ztrátě dat a úniku soukromí. V tomto příspěvku MiniTool nabídne úplný průvodce, jak připravit váš Surface na službu ve Windows 11/10.

O službě Microsoft Surface Service

Stejně jako ostatní značky počítačů může i Microsoft Surface selhat, např. nezapne se , Surface se stále vypíná , Povrch má černou obrazovku , atd. Pokud vaše zařízení trpí jedním problémem, můžete kliknout na odpovídající odkaz a získat řešení nebo vyhledat opravy online.

Někdy se vám však nedaří vyřešit vaše problémy pomocí nabízených tipů pro odstraňování problémů nebo nemáte nějaké počítačové dovednosti k řešení problémů. Poté můžete požádat o servis pro Surface od společnosti Microsoft, pokud je v záruce. Obvykle se Surface a příslušenství značky Surface dodávají s 90denní technickou podporou a jednoletou omezenou zárukou na hardware.

Tipy: Zajímá vás, zda má váš Surface ještě záruku? Postupujte podle návodu - Kontrola povrchové záruky: Zde jsou 3 jednoduché způsoby pro vás .

Před odesláním zařízení do opravárenského centra společnosti Microsoft byste měli věnovat pozornost určitým věcem a níže jsou pokyny, jak připravit Surface na servis.

Přesun 1: Zálohujte Surface na externí pevný disk

Co se stane s daty na vašem Surface? Podle společnosti Microsoft je vše na zařízení vymazáno, pokud jej odešlete do servisního střediska. Společnost Microsoft nenese odpovědnost za ztrátu dat během servisu. Pro ochranu vašich dat si tedy můžete připravit USB flash disk nebo externí pevný disk a poté na něj zálohovat důležité soubory.

Pro zálohování dat , můžete zvážit provozování mocných PC zálohovací software , MiniTool ShadowMaker, který podporuje automatické zálohování a přírůstkové a rozdílové zálohy. v záloha souboru , zálohování složek, zálohování disku, zálohování oddílů a zálohování Windows, tento nástroj hraje důležitou roli.

Podívejte se, jak zálohovat Surface na externí pevný disk:

Krok 1: Připojte externí disk k počítači.

Krok 2: Stáhněte, nainstalujte a spusťte zkušební verzi MiniTool ShadowMaker.

Zkušební verze MiniTool ShadowMaker Kliknutím stáhnete 100% Čistý a bezpečný

Krok 3: Přejděte na Záloha > ZDROJ > Složky a soubory , vyberte soubory a složky, které chcete zálohovat, včetně obrázků, videí, dokumentů atd., a klikněte OK .

Krok 4: Klepněte DESTINACE a vyberte oddíl na externím pevném disku.

Krok 5: Klepněte na Zálohujte nyní pro zahájení úlohy zálohování.

Tipy: Navíc si můžete vybrat zálohujte svůj Surface pomocí aplikace Windows Backup na OneDrive, než připravíte Surface k provozu. Tímto způsobem můžete také zálohovat nastavení Surface do cloudu kromě složek/souborů. Musíte se přihlásit pomocí účtu Microsoft, který by měl být stejný jako ten, který použijete k načtení zařízení ze servisního střediska.

Přesun 2: Ručně zálohujte datové soubory aplikace Outlook

Než připravíte Microsoft Surface na službu, měli byste také věnovat pozornost zálohování datových souborů aplikace Outlook, pokud používáte tohoto e-mailového klienta ve Windows 11/10. Tyto soubory obsahují vaše e-mailové zprávy, úkoly, kalendář a další položky na vašem Surface. Po obdržení zařízení ze servisního střediska můžete do zařízení Surface přenést datové soubory aplikace Outlook (soubory PST a OST).

Zajímá vás, jak zálohovat datové soubory aplikace Outlook? Podívejte se na tyto dva články:

importovat nebo exportovat soubory aplikace Outlook

Pohyb 3: Vymažte svá data

Jak je uvedeno výše, data na vašem Surface budou v rámci servisního procesu vymazána. Abyste zabránili úniku soukromí, měli byste si data před odesláním zařízení společnosti Microsoft vymazat sami.

Tipy: Před tímto krokem musíte mít pro své zařízení vytvořenou zálohu. Jinak o svá data navždy přijdete.

Existuje několik způsobů, jak vymazat, například naformátovat disk, vymazat oddíl a resetovat počítač. Pro ochranu vašeho soukromí důrazně doporučujeme poslední dvě možnosti. Informace o vymazání oddílu naleznete v této příručce – Jak vymazat oddíl | Výukový program MiniTool Partition Wizard .

Zde je návod, jak vymazat nebo vymazat data resetováním počítače:

Krok 1: Použijte Win + I otevřít Nastavení systému Windows .

Krok 2: Ve Windows 10 přejděte na Aktualizace a zabezpečení > Obnovení a klikněte Začít pod Resetujte tento počítač .

Ve Windows 11 vyberte Systém>Obnovení a klikněte Resetovat PC z Resetujte tento počítač .

Krok 3: Klikněte Odstraňte vše pokračovat.

Krok 4: Dokončete úlohu resetování podle vyskakovacích pokynů. Později bude váš stroj plně obnoven do továrního nastavení.

Tipy: Pokud váš Surface nelze spustit, můžete vymazat svá data ve WinRE ( Windows Recovery Environment ): třikrát vynutit restart zařízení pro automatickou opravu (stiskněte Napájení znovu, když uvidíte logo Windows), potom klikněte Pokročilé možnosti pro vstup do WinRE stiskněte Odstraňování problémů > Resetovat tento počítač > Odebrat vše a dokončete proces mazání.

Pohyb 4: Odstraňte příslušenství

Po zálohování dat a vymazání dat se ujistěte, že jste odebrali veškeré příslušenství, pokud vám tým podpory neřekl, že je máte přiložit k vrácenému zařízení Surface.

Tyto doplňky zahrnují USB zařízení, jako je flash disk, klávesnice nebo myš, paměťová karta, Surface Dock, Surface Type Cover, napájecí zdroj, zvukový adaptér, zvukové kabely, sluchátka atd. Poté můžete odeslat svůj Microsoft Surface do servisního střediska.

Závěrečná slova

Toto je úplný průvodce, jak připravit Surface na servis. Když se váš Surface pokazí a potřebuje opravit, postupujte podle uvedených kroků. Nejdůležitější je, že byste měli přijmout opatření k zálohování důležitých dat, pokud se rozhodnete poslat stroj do servisu.

Poté, co obdržíte svůj Surface po servisu, měli byste také udělat několik věcí: zapnout Surface a dokončete nastavení pomocí stejného účtu Microsoft, použijte aplikaci Surface k instalaci aktualizací, spárujte příslušenství Bluetooth a přeinstalujte aplikace. Další informace naleznete v tomto oficiálním dokumentu – Nastavte svůj Surface po servisu .